本網訊 4月20日，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠圓滿完成2013-2014年采暖期供熱任務。本采暖期實際完成供熱面積達1031.77萬平方米，同比增加146萬平方米，供熱量累計完成487萬吉焦，供熱期間設備運行穩(wěn)定，未發(fā)生影響供熱安全事件。
早在采暖期前，該廠就積極安排各項生產準備工作。成立保供熱工作小組，下發(fā)了《哈三電廠冬季供熱運行方案》，公開承諾冬季供熱“零非停、零限熱、零故障”。提前對換熱站的重點設備進行維護和調試，發(fā)現問題及早處理。
供熱期間，該廠不斷加強設備運行維護工作，供熱巡視員不間斷巡視各換熱站，防止因設備隱患造成停運事件發(fā)生；詳細制定供熱突發(fā)事件應急預案，提高對供熱突發(fā)事件的處理能力，減少對用戶正常采暖的影響，努力將事件損失降低到最低程度。本采暖期共成功處理4次緊急突發(fā)事件；同時，在保證安全、達標供熱的基礎上，根據環(huán)境溫度和二網換熱站供熱負荷的不同繪制了供熱曲線，及時調整參數，保證了用戶的正常室內溫度；加大對違章用熱及竊水、竊熱等行為的稽查力度，及時處理20余次違章行為，維護了正常的供熱安全；組織職工對《黑龍江省城市供熱條例》進行學習，增強職工法制觀念，提高供熱管理水平。通過舉辦供熱優(yōu)質服務禮儀培訓講座，聘請哈師大教授為30余名相關職工進行培訓，有效的提高了窗口職工的服務意識，改善了服務心態(tài)，提高了工作效率，樹立“哈三供熱”良好品牌形象；開通24小時的服務熱線，對用戶提出的問題耐心解答及時處理并做好回訪。
此外，在供熱工作中，該廠始終不放松熱費收繳工作，采用白加黑、5+2工作模式，堅持大廳收費、小區(qū)現場收費、預約上門收費和網上銀行匯款四種收費方法，進一步完善熱費獎懲制度，將收費任務分解到具體人員，確保了熱費收繳率。
